Q： APP的下載地址有哪些？
A：為保證用戶(hù)使用體驗(yàn)，請(qǐng)升級(jí)到最新版本。 Android端APP請(qǐng)通過(guò)APP內(nèi)升級(jí)提示、32學(xué)苑官網(wǎng)或各大主流應(yīng)用市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)，切勿百度搜索32學(xué)苑APP，否則易下載到舊版本，導(dǎo)致不必要的錯(cuò)誤。目前Android端APP已經(jīng)在如下渠道提供下載及升級(jí)服務(wù)： (1)32學(xué)苑官網(wǎng)：http://www.32xueyuan.com/appdown (2)騰訊應(yīng)用寶； (3)360手機(jī)助手； (4)華為應(yīng)用市場(chǎng)； (5)小米應(yīng)用商店； (6)OPPO軟件商店； (7)VIVO手機(jī)助手； (8)魅族應(yīng)用商店； (9)錘子應(yīng)用商店。 其他途徑下載的APP不能保證為最新的正版應(yīng)用。
IOS端APP請(qǐng)通過(guò)App Store進(jìn)行下載及更新。
Q：魅族手機(jī)播放異常
A：由于魅族Flyme系統(tǒng)的特殊性，魅族手機(jī)用戶(hù)請(qǐng)?jiān)凇霸O(shè)置”-“應(yīng)用管理”，點(diǎn)擊“全部”標(biāo)簽，選中“32學(xué)苑”，選擇“權(quán)限管理”，確認(rèn)所有的權(quán)限已經(jīng)處于“允許”狀態(tài)，對(duì)于“詢(xún)問(wèn)”或“禁止”的權(quán)限，建議手動(dòng)調(diào)整到“允許”狀態(tài)。
A：對(duì)安卓手機(jī)的版本要求
Q：市面上Android手機(jī)及平板型號(hào)繁多，適配繁雜，目前Android端APP的適配范圍為：
(1)安卓4.4至安卓8.1的手機(jī)及平板已經(jīng)適配；
(2)主流16：9、16：10、17：9、18：9和19：9屏幕及部分異形屏的手機(jī)和平板已經(jīng)適配；
(3)主流480P分辨率至2K分辨率的手機(jī)和平板已經(jīng)適配；
(4)所有不帶屏內(nèi)虛擬按鍵和帶有固定屏內(nèi)虛擬按鍵（華為部分機(jī)型）的手機(jī)及平板已經(jīng)適配（活動(dòng)虛擬按鍵的設(shè)備可能存在顯示遮擋問(wèn)題，如部分LG的舊設(shè)備）；
(5)高通、華為麒麟、聯(lián)發(fā)科、小米澎湃等ARM架構(gòu)CPU的手機(jī)及平板已經(jīng)適配（不支持X86架構(gòu)CPU，如采用Intel凌動(dòng)處理器的手機(jī)或平板）。
不在適配范圍內(nèi)的Android設(shè)備運(yùn)行此APP會(huì)導(dǎo)致不可預(yù)料的問(wèn)題，如解析包錯(cuò)誤、圖片文字顯示異常或變形等。
Q：其他可能碰到的問(wèn)題
A：為保證兼容性，請(qǐng)將Android手機(jī)或平板的時(shí)間調(diào)整到準(zhǔn)確北京時(shí)間（時(shí)區(qū)），同時(shí)手機(jī)字體大小為標(biāo)準(zhǔn)大小（默認(rèn)大小或100%縮放等）。
Q：播放視頻卡
A：請(qǐng)?jiān)诹己玫木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用APP（如穩(wěn)定快速的4G網(wǎng)絡(luò)或WIFI網(wǎng)絡(luò)），確保答題或視頻播放的流暢性。
Q：下載視頻失敗
A：某些低配Android設(shè)備上，由于系統(tǒng)資源緊缺，切換到后臺(tái)的應(yīng)用可能會(huì)被系統(tǒng)強(qiáng)制關(guān)閉以保證系統(tǒng)的流暢性。因此強(qiáng)烈建議在答題、觀看課程視頻或下載課程時(shí)，不要長(zhǎng)時(shí)間地將APP切換到后臺(tái)，以防APP被系統(tǒng)強(qiáng)制關(guān)閉而導(dǎo)致不必要的麻煩（如答題記錄丟失、視頻斷點(diǎn)續(xù)播失敗、視頻下載失敗等），若需要停止使用APP時(shí)直接退出APP即可。
Q：IOS端APP在App Store顯示下載失敗或者不支持該手機(jī)型號(hào)？
A：目前IOS端APP支持iOS 8以上版本和64位的iOS系統(tǒng) (如果兩個(gè)硬件方面都支持請(qǐng)稍后再試)。
Q：APP點(diǎn)播、直播購(gòu)買(mǎi)后如何觀看？
A：IOS端APP請(qǐng)到“我的”-“我的課程”選擇課程觀看。
Android端APP可以在原點(diǎn)播、直播列表進(jìn)入或從我的直播及我的點(diǎn)播進(jìn)入觀看。
Q：IOS端APP“課程”、“班級(jí)”和“線(xiàn)下班級(jí)”的區(qū)分？
A：IOS端APP中“線(xiàn)下班級(jí)”就是線(xiàn)下面授課程，對(duì)應(yīng)Android端APP中的“面授班級(jí)”；
IOS端APP中“課程”就是“直播課”，對(duì)應(yīng)Android端APP中的“直播大廳”；
IOS端APP中“班級(jí)”就是點(diǎn)播課，對(duì)應(yīng)Android端APP中“點(diǎn)播大廳”。
Q：IOS端APP關(guān)于下載后臺(tái)暫停問(wèn)題？
A：因IOS端APP權(quán)限問(wèn)題，目前下載只能在APP內(nèi)進(jìn)行下載，退入后臺(tái)5分鐘后，后臺(tái)會(huì)強(qiáng)制暫停掉APP導(dǎo)致下載無(wú)法進(jìn)行，請(qǐng)手動(dòng)繼續(xù)下載。
Q：手機(jī)播放視頻出現(xiàn)黑屏
A：學(xué)員觀看視頻時(shí)候出現(xiàn)黑屏，需要點(diǎn)擊黑屏，然后點(diǎn)擊切換視頻圖標(biāo)即可正常觀看。另外當(dāng)只有小的浮動(dòng)界面有畫(huà)面的時(shí)候也可以使用切換功能來(lái)實(shí)現(xiàn)畫(huà)面切換到大的屏幕觀看。
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